Door Frank
1 juni 2026 — 8 minuten lezen
Pure-play e-commerce retailer Wehkamp zet een opmerkelijke strategische stap door zijn eigen woonmerk NOUS Living & NOUS Garden vanaf deze maand fysiek te verkopen in de flagshipstore van Loods 5 in Zaandam. Met 250 vierkante meter winkelvloer wil de webwinkel de grootste drempel in online meubelverkoop wegnemen: klanten kunnen producten nu aanraken en beleven voordat ze bestellen. De vraag is of dit de juiste richting is in een markt waar omnichannel de norm wordt, of dat Wehkamp een businessmodel najaagt dat andere pure-players juist achter zich lieten.
Drie takeaways:
- Wehkamp doorbreekt zijn online-DNA door fysieke aanwezigheid te zoeken, maar beperkt het risico door te kiezen voor shop-in-shop bij een bestaande retailpartner in plaats van eigen filialen te openen
- De strategische keuze voor woonartikelen is geen toeval: meubels hebben online de hoogste retourpercentages en klanten willen producten zien en voelen voordat ze kopen
- Andere webwinkels die de overstap naar fysiek maakten, zoals Coolblue en Bloomon, bewijzen dat de strategie kan werken, maar alleen met strenge focus op één productcategorie en locaties met bewezen klantendichtheid
