Waarom Hornbach ook de bouwmarkt van de toekomst verslaat: 'Je wilt voelen waarmee je klust'
De doe-het-zelfmarkt staat onder druk van online giganten, toch groeit Hornbach door naar bijna 30% marktaandeel. Het geheim? Klanten willen bouwmateriaal voelen, testen en vakkundig advies. Drie lessen voor marketeers over fysiek standhouden tegen digitaal.
