Inhoudsopgave
Door Frank
7 mei 2026 — 6 minuten lezen
Ahold Delhaize boekt in het eerste kwartaal van 2026 een online omzetgroei van 8,3 procent, gedreven door sterke prestaties in de VS (14,3 procent groei) en strategische partnerschappen zoals die met Uber Eats. Het concern zet stevig in op omnichannel, waarbij online niet langer een losstaand kanaal is maar volledig geïntegreerd in de winkelformules. Voor Nederlandse marketeers in retail en FMCG biedt deze aanpak concrete handvatten: van platformpartnerschappen tot het actief stimuleren van cross-channel gedrag.
Drie takeaways:
- Online groeit het hardst als je het koppelt aan je fysieke aanwezigheid: omnichannel klanten bezoeken vaker en besteden meer
- Strategische platformpartnerschappen (zoals Uber Eats) verlagen de drempel en vergroten het bereik zonder eigen logistieke investeringen
- Consistente investeringen in digitale customer experience en fulfilment-capaciteit betalen zich structureel terug in groei
De cijfers: online als groeimotor
Ahold Delhaize rapporteert voor het eerste kwartaal van 2026 een online omzetgroei van 8,3 procent. In de VS ligt die groei zelfs op 14,3 procent, aangejaagd door formules als Stop & Shop en Giant Food. Over heel 2025 steeg de online omzet met 13,3 procent bij constante wisselkoersen, wat aantoont dat de groei geen tijdelijk effect is maar structureel.
Die cijfers zijn opmerkelijk, omdat veel retailers na de pandemie juist een afvlakking zagen in online food. Ahold Delhaize laat zien dat verdere groei mogelijk blijft als je blijft investeren in capaciteit, gebruiksvriendelijkheid en last-mile oplossingen. Volgens Emerce breidt het concern zijn samenwerking met Uber Eats uit, waardoor klanten van meerdere supermarktketens boodschappen kunnen bestellen via het bezorgplatform. Dat verlaagt de drempel en vergroot het bereik, zonder dat Ahold zelf alle logistieke infrastructuur hoeft te bouwen.
Voor 2026 verwacht het concern een onderliggende operationele marge van circa 4 procent en een groei van de winst per aandeel in de midden tot hoge enkelcijferige bandbreedte, aldus Groenten Nieuws. Online speelt daarin een prominente rol: niet als verliespost, maar als winstgevend onderdeel van de formule.
Wat zeggen de CEO's?
“Digitale verkopen zijn gestegen van 2% naar 15% omdat klanten steeds vaker online actief zijn. Wij streven ernaar om een echte omnichannel retailer te zijn waarin klanten zelf bepalen hoe zij willen winkelen—in de winkel, via bezorging of afhaling.”
YouTube Interview ▶ Bekijk interview
De strategie: omnichannel als fundament
Ahold Delhaize presenteert online niet als een apart kanaal, maar als integraal onderdeel van zijn 'Growing Together'-strategie. Volgens MarketingTribune Food en Retail zet het concern in op sterke lokale formules, een scherp waarde-aanbod en verdere uitbouw van omnichannel. Dat betekent concreet: dezelfde promoties online en offline, click & collect bij alle grote locaties, en een digitale ervaring die aansluit op het winkelimago.
Bij Albert Heijn Online, onderdeel van Ahold Delhaize Nederland, wordt dat zichtbaar in nieuwe afspraken met leveranciers. Emerce meldde eerder dat AH Online een vergoeding ontvangt als erkenning voor de rol binnen de omnichannelstrategie en het gebruik van digitale schermen. Dat laat zien dat online niet alleen een kostenpost is, maar ook een waardevol marketingkanaal met eigen inkomstenstromen.
De marketingtactieken: wat werkt
Ahold Delhaize combineert drie marketingtactieken die samen de online groei stuwen. Ten eerste: platformpartnerschappen. Door samen te werken met Uber Eats en vergelijkbare spelers wordt het assortiment vindbaar op plekken waar consumenten al zijn. Dat verlaagt de acquisitiekosten en vergroot het bereik zonder zware merkencampagnes.
Ten tweede: investeringen in fulfilment en capaciteit. Bol.com, ook onderdeel van Ahold Delhaize, kondigde aan de online capaciteit op korte termijn met 50 procent te vergroten, aldus ICT Magazine. Die investeringen in magazijnen, pick-infrastructuur en bezorgnetwerken zijn kostbaar, maar creëren een concurrentievoordeel dat lastig in te halen is.
Ten derde: consistente communicatie over gemak en betrouwbaarheid. Ahold positioneert online niet als goedkoper of hipper, maar als toegankelijker: dezelfde producten, dezelfde kwaliteit, meer flexibiliteit. Dat spreekt een breed publiek aan en voorkomt dat online een niche-kanaal blijft voor early adopters. Jack L. Sinclair, CEO van Sprouts Farmers Market, verwoordde die verschuiving in 2023: 'Digitale verkopen zijn gestegen van 2% naar 15% omdat klanten steeds vaker online actief zijn. Wij streven ernaar om een echte omnichannel retailer te zijn waarin klanten zelf bepalen hoe zij willen winkelen—in de winkel, via bezorging of afhaling.' Ook bij Ahold is die keuzevrijheid leidend, niet de technologie op zich.
Wat kunnen Nederlandse marketeers hiervan leren
De Ahold-aanpak biedt drie concrete lessen voor marketeers in retail, FMCG en daarbuiten. Eén: behandel online en offline niet als concurrenten, maar als versterkende kanalen. Klanten die beide gebruiken zijn waardevoller. Investeer dus in cross-channel activatie: promoties die offline starten en online afronden, of omgekeerd.
Twee: zoek strategische partners die je bereik vergroten zonder dat je alles zelf hoeft te bouwen. Platformpartnerships zoals die met Uber Eats kunnen sneller schalen dan eigen logistiek, mits je de controle over merk en klantdata behoudt. Dat vereist scherpe afspraken, maar kan de time-to-market flink verkorten.
Drie: zie online als een langetermijninvestering, niet als quick win. Ahold boekt nu groei omdat het al jaren investeert in infrastructuur, data en klantervaring. Wie nu begint met omnichannel moet rekenen op een aanloopfase van enkele jaren voordat de business case sluitend is. Maar zoals Ahold laat zien: als je volhoudt, betaalt het zich structureel terug in hogere klantwaarde, meer bezoekfrequentie en verdedigbare marges.
Ahold Delhaize Online Groei Strategie: 3 Marketinglessen 2026
Leer van Ahold Delhaize's 8,3% online omzetgroei door slim gebruik van loyaliteitsdata, AI-gedreven personalisatie en naadloze kanaal-integratie. Dit playbook vertaalt hun aanpak naar een concrete implementatiestrategie voor jouw organisatie.
Bronnen & verder lezen:
- https://www.emerce.nl/nieuws/ahold-delhaize-start-2026-solide-groei-online-omzet
- https://www.marketingtribune.nl/food-en-retail/nieuws/2026/02/ahold-delhaize-focust-op-growing-together/index.xml
- https://www.ictmagazine.nl/online-shopper-zorgt-voor-omzetgroei-ahold/
- https://www.groentennieuws.nl/article/9809939/ahold-delhaize-sluit-2025-af-in-lijn-met-verwachtingen-online-groeit/
- https://nl.investing.com/news/company-news/ahold-delhaize-kwartaalcijfers-q4-2025-omzet-stijgt-61-online-groei-versnelt-93CH-715755
