Door Frank
10 april 2026 — 7 minuten lezen
Telecomprovider Odido waarschuwt klanten voor een phishingcampagne waarin criminelen zich voordoen als het bedrijf en klanten vragen de Odido App te updaten. De nep-e-mail is onderdeel van een gecoördineerde aanval die voortborduurt op de grote hack van februari, waarbij 6,2 miljoen klantgegevens werden gestolen. Voor het merk betekent elke nieuwe waarschuwing een extra klap: klanten raken het vertrouwen kwijt, niet alleen in de beveiliging, maar ook in álle communicatie van het bedrijf.
Drie takeaways:
- Elke hack heeft een dubbele schadecyclus: eerst de databreach zelf, daarna maanden van misbruik waarbij criminelen het merk tegen zichzelf inzetten via phishing
- Odido kiest bewust voor reputatieschade boven losgeld betalen, maar accepteert daarmee dat klanten jarenlang verhoogd risico lopen op identiteitsfraude
- Nederlandse marketeers moeten nu investeren in transparante crisiscommunicatie en klantbescherming, want vertrouwen terugwinnen kost tien keer meer dan het behouden
