Inhoudsopgave
Door Frank
27 maart 2026 — 7 minuten lezen
Boston Consulting Group waarschuwt: consumenten gaan AI-agents inzetten om aankopen te doen. Dat ondermijnt het traditionele marketingmodel, waarin merken consumenten verleiden via reclame. Nederlandse marketing directors moeten nu hun strategie aanpassen, of ze verliezen de directe lijn met hun klant.
Drie takeaways:
- 77% van de marketeers gebruikt AI-tools, maar weinigen hebben een strategie voor een wereld waarin AI namens consumenten koopt
- Zoekgedrag verschuift naar conversational AI: 32% gebruikt ChatGPT, Perplexity of Claude in plaats van Google
- Merken moeten zich richten op AI-optimalisatie in plaats van menselijke verleidingstechnieken, met nieuwe KPI's als agent-zichtbaarheid en API-integraties
De consument delegeert het kopen
Boston Consulting Group publiceerde onderzoek dat een fundamentele verschuiving blootlegt: consumenten gaan AI-agents gebruiken om aankopen te doen. Niet als hulpmiddel, maar als beslisser. Uit onderzoek van Marketingtoolz blijkt dat 32% van de consumenten al ChatGPT, Perplexity of Claude gebruikt voor zoekopdrachten in plaats van Google. Die tools geven één antwoord, geen lijst met advertenties. Voor marketeers betekent dat: je hebt geen tweede kans meer. Als de AI jouw merk niet aanbeveelt, ben je onzichtbaar. Het gaat niet meer om wie de beste advertentie maakt, maar om wie de beste data levert aan de algoritmes die de keuze maken.
Van zoekwoorden naar betaalde conversaties
OpenAI sluit commerciële formats niet uit, zo blijkt uit onderzoek van Tree Online. Het bedrijf onderzoekt gesponsorde aanbevelingen, zichtbaarheid voor merk-GPT's en in-chat commerce. Maar, zo benadrukt OpenAI, alleen als het transparant en niet-storend is. Dat klinkt mooi, maar stelt marketing voor een lastige vraag: hoe betaal je voor zichtbaarheid in een systeem dat beweert objectief te zijn? Google AdWords werkte omdat iedereen wist dat de bovenste resultaten advertenties waren. In een chatinterface is dat onderscheid veel onduidelijker. Adformatie signaleert dat merken nu al experimenteren met SEO voor AI: gestructureerde productdata, API-koppelingen en contentoptimalisatie specifiek voor large language models. Dat vraagt andere skills dan traditionele SEA. Je optimaliseert niet voor clicks, maar voor het feit dat een AI jouw product überhaupt overweegt in zijn afweging. Dat is een totaal ander speelveld, waarin merkbekendheid alleen niet meer genoeg is.
Wat Nederlandse marketeers nu moeten doen
Uit onderzoek van Marketingtoolz blijkt dat 77% van de marketeers AI-tools gebruikt, maar weinigen hebben een strategie voor AI-agents die namens consumenten kopen. Dat moet veranderen. Ten eerste: zorg dat je productdata AI-ready is. Dat betekent gestructureerde informatie op SKU-niveau. Dus alle marketingactiviteiten, data-analyse en voorraadbeheer niet op productgroepniveau, maar op het niveau van elk specifiek artikel of product. Niet alleen de marketingteksten. Google Marketing Platform integreert Gemini al voor SKU-rapportering, zo meldt UP-TO-DATE AI Webdesign. Wie daar niet op inspeelt, verdwijnt uit beeld. Ten tweede: test nu al hoe AI-zoekmachines jouw merk presenteren. Vraag ChatGPT, Perplexity en Claude naar producten in jouw categorie. Wordt je merk genoemd? Waarom wel of niet? Die inzichten zijn goud waard. Ten derde: herzie je KPI's. Click-through rate en impressies verliezen waarde als een AI namens de consument besluit. Je moet daar relevanter worden en kijken naar: agent-zichtbaarheid (hoe vaak noemt een AI jouw merk), API-integraties (kan een AI direct bij jou bestellen) en aanbevelingsfrequentie in conversational interfaces.
Het einde van reclame zoals we die kennen
De vraag uit de titel is retorisch, maar de urgentie is reëel. Marketing verdwijnt niet, maar verandert radicaal. Personalisatie gaat twee kanten op. Enerzijds kunnen merken hypergepersonaliseerde ervaringen bieden. Anderzijds kunnen consumenten een AI-agent precies vertellen wat ze willen, zonder afleiding door reclame. Die spanning bepaalt de komende jaren. Merken die denken dat ze met betere targeting en meer data gewoon door kunnen gaan, missen het punt. De consument krijgt een bodyguard die reclame blokkeert en alleen relevante opties doorgeeft. Wil je als merk relevant blijven, dan moet je die bodyguard overtuigen. Dat doe je niet met mooie beelden en pakkende slogans, maar met superieure productdata, eerlijke pricing en transparante informatie. De paradox: AI dwingt merken eindelijk om te doen waar marketing altijd al over praatte, namelijk écht waarde leveren in plaats van perceptie verkopen.
AI Gedreven Consumentenkeuzes en Marketingstrategie 2026
Download het volledige playbook en zet jouw kennis direct om in actie.
Bronnen & verder lezen:
- https://www.bcg.com/publications/2026/consumers-trust-ai-to-buy-better-brands-must-adapt
- https://www.adformatie.nl/tech/digital-transformation/van-social-shopping-tot-ai-zoeken-de-tech-van-2026
- https://www.marketingtoolz.nl/nieuws/ai-marketing-adoptie-2026/
- https://www.treeonline.nl/blog/ai-advertising-in-2026-van-zoekwoorden-naar-betaalde-conversaties
- https://www.uptodatewebdesign.com/2026/03/gemini-google-marketing-platform.html
- https://www.frankwatching.com/archive/2026/01/02/nepheid-in-marketing/
