Inhoudsopgave
Door Frank
18 maart 2026 — 6 minuten lezen
Investeerder Prosus kondigde tijdens zijn Forward-conferentie aan dat het zijn AI-infrastructuur opentstelt voor externe partners. Het bedrijf zet dagelijks vijfduizend AI-agents in binnen zijn e-commercebedrijven zoals OLX en letgo, een aantal dat blijft groeien. Voor Nederlandse marketingprofessionals is dit meer dan tech-nieuws: het laat zien hoe autonoom werkende software marketingtaken kan overnemen.
Drie takeaways:
- Prosus draait dagelijks 5.000 AI-agents en opent zijn infrastructuur voor externe partners zoals restaurants en autodealers
- AI-agents nemen nu al klantenservice, fraudedetectie en logistieke voorspellingen over binnen e-commerce
- Menselijke marketeers blijven nodig voor strategie en creativiteit, terwijl agents routinetaken automatiseren
Wat Prosus precies doet met AI-agents
Prosus is een Nederlandse investeringsmaatschappij die onder meer e-commerceplatformen als OLX, Avito en letgo in portefeuille heeft. Het bedrijf ontwikkelde een eigen AI-infrastructuur die inmiddels vijfduizend autonome agents bevat. Deze software-assistenten werken zelfstandig aan taken als klantenservice, fraudedetectie en logistieke planning.
Volgens topman Fabricio Bloisi zijn er inmiddels meer dan twintigduizend AI-assistenten actief binnen het concern, zo meldde de VEB. Dat getal groeit snel. Tijdens de Forward-conferentie kondigde Prosus aan deze infrastructuur open te stellen voor externe partners zoals restaurants en autodealers. ICT Magazine benadrukt dat het platform tot nu toe uitsluitend binnen het eigen concern werd ingezet, waar het volgens Prosus dubbelcijferige omzetgroei opleverde.
De stap naar openstelling betekent dat ook partijen buiten Prosus straks kunnen profiteren van dezelfde AI-motor. Voor marketing- en communicatieprofessionals is dit relevant: het laat zien dat AI-agents niet langer experimenteel zijn, maar schaalbaar en overdraagbaar worden.
Wat zeggen de CEO's?
“We geven de AI-assistent een enorme boost door agents in te zetten: krachtige software-artefacten die zowel intelligent als autonoom opereren.”
YouTube Interview ▶ Bekijk interview
“De toekomst van AI in enterprise draait om het ontwikkelen van intelligente agents die structured en unstructured data kunnen begrijpen, analyseren en daar naar handelen – allemaal binnen een veilige, goed beheerde omgeving.”
Hoe agents samenwerken met mensen
De vraag die veel marketeers bezighoudt is niet of AI komt, maar hoe de samenwerking eruitziet. Bij Prosus werken agents op drie niveaus. Eerst nemen ze routinetaken over: klantvragen beantwoorden, frauduleuze advertenties herkennen, voorraadprognoses maken. Ten tweede ondersteunen ze menselijke medewerkers met real-time data en aanbevelingen. Ten derde leren ze continu bij door feedback.
Shantanu Narayen, CEO van Adobe, stelt het zo: "We maken de AI-assistent krachtiger met agents, krachtige software-artefacten die zowel intelligent als autonoom zijn." Die autonomie is cruciaal. Een agent hoeft niet per beslissing toestemming te vragen, maar werkt binnen vastgestelde kaders. Bij Prosus betekent dit bijvoorbeeld dat een agent automatisch verdachte advertenties blokkeert of een klant doorverwijst naar een menselijke medewerker als de vraag te complex wordt.
Voor marketingteams betekent dit een verschuiving. Operationeel werk (campagnes inplannen, A/B-tests uitvoeren, rapportages genereren) kan steeds vaker door agents gedaan worden. Strategische keuzes (welke doelgroep, welke boodschap, welk kanaal) blijven mensenwerk en dat geldt ook voor creatie en emotionele intelligentie.
Waarom dit nu relevant is voor Nederlandse marketeers
De timing is belangrijk. AI-tools als ChatGPT zijn breed bekend, maar AI-agents gaan een stap verder. Ze werken autonoom, niet op commando. Ze integreren met bedrijfssystemen en ze schalen: Prosus draait er vijfduizend tegelijk.
Voor social media managers, media planners en digital marketeers heeft dit directe gevolgen. Taken die nu tijd kosten (budgetoptimalisatie, biedstrategieën aanpassen, contentdistributie plannen) kunnen binnenkort volledig geautomatiseerd. Dat klinkt misschien bedreigend, maar biedt ook kansen. Teams krijgen ruimte voor strategisch werk, concepting en klantrelaties.
Deloitte meldde recent dat marketing toe is aan een grondige verbouwing. De inzet van AI-agents past in die beweging. Bedrijven die nu investeren in deze technologie bouwen een voorsprong op. Bedrijven die afwachten lopen het risico achter te blijven op concurrenten die sneller kunnen schakelen en goedkoper kunnen opereren.
Bronnen & verder lezen:
- https://www.emerce.nl/nieuws/prosus-stelt-eigen-aiplatform-open-straks-runnen-agents-hele-bedrijf
- https://www.veb.net/artikel/10156/prosus-tilt-winst-naar-nieuw-niveau-dankzij-e-commerce-en-ai
- https://www.ictmagazine.nl/nieuws/prosus-rust-eigen-e-commercebedrijven-uit-met-krachtige-ai-motor/
- https://www.emerce.nl/nieuws/deloitte-marketing-toe-grondige-verbouwing
