Door Frank
13 mei 2026 — 6 minuten lezen
Het aantal klachten over reclame in Nederland is in 2025 met ruim 33 procent gestegen ten opzichte van het jaar ervoor. Stichting Reclame Code (SRC) ontving vorig jaar 6.611 klachten, tegenover 4.957 in 2024. De stijging komt vooral door online oproepen waarbij individuele campagnes in korte tijd honderden klachten genereren. Voor marketeers betekent dit: je bent niet langer alleen verantwoording schuldig aan je opdrachtgever, maar ook aan een kritischer wordende samenleving die via georganiseerde acties snel massaal kan reageren.
Drie takeaways:
- Eén virale campagne kan binnen enkele dagen honderden klachten genereren via sociale media en petitieplatforms
- Misleiding blijft de belangrijkste klachtgrond: onduidelijke prijzen, ontbrekende voorwaarden en valse verwachtingen staan bovenaan
- Slechts een fractie van de klachten wordt gegrond verklaard: 433 inhoudelijke beslissingen uit 6.611 klachten tonen aan dat volume niet automatisch gelijk staat aan gegrondheid
