Leren van de merkloyaliteit van een friettent
Digital manager Wouter Krupe van Kwalitaria toont hoe een middelgrote friettent met 155 vestigingen meer dan 100.000 klantaccounts opbouwt. Zijn inzicht: loyaliteit is geen spaarprogramma, maar een strategische keuze die data, franchise en klantbeleving verbindt.