> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://www.frank.news/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # Hoe help je senioren een beetje digitaal verder? - URL: https://www.frank.news/hoe-help-je-senioren-een-beetje-digitaal-verder/ - Published: 2026-10-06T07:08:23.000Z - Updated: 2026-10-06T13:26:43.000Z - Description: MediaMarkt opent op 2 oktober de winkeldeuren voor gratis digitale workshops voor senioren. Frank.news analyseert waarom deze doelgroep groeit, onderbenut blijft en wat marketeers hiervan kunnen leren. - Author: Bas Hakker - Tags: Achtergrondverhaal, Explainer, MediaMarkt, Senioren, Digitale inclusie, Retailmarketing, Doelgroepstrategie, frank.news, Podcast **Door Frank** *6 oktober 2026 — 6 minuten lezen* > MediaMarkt startte onlangs met gratis digitale workshops voor senioren in de Nederlandse winkels, meldt Emerce. Doel is digitale zelfredzaamheid vergroten en een brug slaan tussen generaties, aldus marketing director Raymond Mesterom van MediaMarkt Benelux. Voor marketeers is dit relevanter dan het lijkt: de 65-plusser is een groeiende, kapitaalkrachtige doelgroep die structureel onderbelicht blijft in budgetten en campagnes. **Drie takeaways:** 1. Technologie-update: MediaMarkt opent op 2 oktober de winkeldeuren voor gratis digitale workshops, gericht op digitale zelfredzaamheid van senioren. 2. Meer merken zouden zich moeten richten op de 65-plusser: een groeiende groep met koopkracht die in de meeste mediaplannen nog altijd wordt overgeslagen. 3. Sociale impact en commercieel gewin hoeven elkaar niet te bijten: wie vertrouwen opbouwt bij senioren, bouwt ook aan klantrelaties en herhaalaankopen. ![audio-thumbnail](https://storage.ghost.io/c/67/76/67764d6a-46ff-4404-b89f-1f4234933f48/content/images/2026/10/frank-hoe-help-je-senioren-een-beetje-digitaal-ftype07-v35-higgsfield-soul-v2-1.jpg) Hoe help je senioren een beetje digitaal verder? 0:00 /1226 1× ## MediaMarkt zet de winkel om tot klaslokaal Afgelopen vrijdag opende MediaMarkt in geselecteerde Nederlandse winkels de deuren voor een digitale workshop speciaal voor senioren, meldt Emerce. Medewerkers leggen uit hoe je veilig internetbankiert, videobelt met kleinkinderen of een QR-code scant: zaken die voor de meeste marketeers vanzelfsprekend zijn, maar voor een flink deel van de 65-plussers nog drempels opwerpen. Raymond Mesterom, marketing director van MediaMarkt Benelux, noemt digitale zelfredzaamheid het doel: met de workshop wil het bedrijf een brug slaan tussen generaties en ouderen helpen zelfstandiger mee te doen in een digitale wereld. Het is geen losstaande actie. MediaMarkt positioneert zich al langer als een winkel waar je ook geholpen wordt als je de technologie niet meebracht van thuis uit, met reparatieservices, verzekeringen en nu dus ook educatie. Het verschil met een klassieke verkoopactie zit in de insteek: geen productpitch, maar een les. Dat is slim, want vertrouwen opbouwen bij een doelgroep die wantrouwig staat tegenover 'nog een verkooppraatje' werkt beter via educatie dan via korting. De vraag voor de sector is of dit een eenmalige PR-move is, of het begin van een structurele aanpak richting een doelgroep die retailers en merken tot nu toe vooral links lieten liggen. ## Waarom de oudere doelgroep nu telt Nederland telt ongeveer 3,8 miljoen inwoners van 65 jaar en ouder, blijkt uit de Monitor Ouderenzorg van het RIVM. Zij wonen vrijwel allemaal zelfstandig, ook op hoge leeftijd, en dat zelfstandig wonen vraagt steeds vaker om digitale vaardigheden: van DigiD tot de supermarkt-app. Toch blijft een groot deel van deze groep digitaal kwetsbaar. Onderzoek van sociaal.net laat zien dat de helft van de ouderen zwak digitaal vaardig is, met als gevolg dat ze diensten mislopen of afhankelijk blijven van familie. Stichting SeniorWeb, al jaren actief met computerlessen via vrijwilligers, signaleert dezelfde kloof en pleit voor laagdrempelige, herhaalbare training in plaats van eenmalige voorlichting. Dat is precies waar een partij als MediaMarkt een rol kan spelen: fysieke winkels, landelijke dekking en personeel dat toch al met techniek bezig is. Voor marketeers is het relevante cijfer niet alleen de omvang van de groep, maar de koopkracht erachter. Senioren geven relatief veel uit aan elektronica, zorgproducten en comfortdiensten, maar worden in mediaplanning vaak overgeslagen omdat ze buiten de klassieke 'performance'-doelgroepen vallen. Wie wacht tot deze groep vanzelf digitaal wordt, laat volgens Netwerk Mediawijsheid en het Nationaal Ouderenfonds kansen liggen, zowel maatschappelijk als commercieel. ## Drie lessen voor marketeers en media buyers De eerste les is dat digitale zelfredzaamheid geen bijzaak is, maar een verdienmodel kan worden. MediaMarkt verkoopt geen workshop, het verkoopt vertrouwen en dat vertrouwen leidt op termijn tot klantrelaties. De tweede les: merken die zich uitsluitend richten op jonge, digital-native doelgroepen laten een substantieel deel van de Nederlandse bevolking links liggen, terwijl die groep groeit in omvang én in digitale aanwezigheid. De derde les gaat over uitvoering: eenvoud wint het van schaalgrootte. Onderzoeksbureau Compion noemt in zijn praktische gids concrete aanknopingspunten die hier naadloos op aansluiten. | Tip | Toelichting | | ----------------------------------- | -------------------------------------------------------------------- | | Vereenvoudig taal en interface | Geen jargon, grote knoppen, duidelijke vervolgstap | | Zet in op Facebook | Nog altijd het grootste sociale kanaal onder 65-plussers | | Bied fysieke ondersteuning | Workshops, winkelpersoneel of telefonische hulplijn | | Toon kwaliteit, niet alleen korting | Senioren wegen service en betrouwbaarheid zwaarder dan laagste prijs | | Wees specifiek over verwachtingen | Leg stap voor stap uit wat je van de klant vraagt | Welzijn-Ouderen.nl onderstreept dit laatste punt: vertel senioren precies wat er van hen verwacht wordt, zonder hun jarenlange ervaring te diskwalificeren. Dat vraagt een andere toon dan de korte, prikkelende copy die performance-teams gewend zijn te schrijven. ## Sociaal of commercieel? Waarom niet beide De aarzeling bij veel marketingafdelingen is begrijpelijk: een workshop voor senioren levert geen directe conversie op en past niet in een ROAS-dashboard. Maar die framing is te kort door de bocht. Internationale analyses, zoals die van everything-pr over de 'silver surge', laten zien dat merken die senioren serieus nemen met toegankelijke, emotioneel intelligente content juist loyaliteit opbouwen die zich vertaalt in herhaalaankopen en mond-tot-mondreclame, van oudsher een sterk kanaal binnen deze generatie. Onderzoek van Organic Growth Studio stelt dat internationaal al 81 procent van de 65-plussers online actief is, een cijfer dat voor de Nederlandse markt wat lager ligt maar wel dezelfde richting op wijst. Het verschil zit in de aanpak: niet remarketen met dezelfde banner als voor twintigers, maar investeren in educatie, geduld en herhaling. MediaMarkt laat zien dat dit ook offline kan: een winkel is tenslotte al een fysieke ontmoetingsplek. Voor adtech-specialisten en media buyers ligt de opdracht dan niet bij de volgende campagne, maar bij het beter inrichten van customer journeys die rekening houden met digitale drempels, van toegankelijke landingspagina's tot voice search en eenvoudigere checkout-flows. Wie dat goed doet, bindt een groeiende, loyale doelgroep aan zich en verdient er, zoals MediaMarkt impliciet laat zien, gewoon aan terug. --- --- **Bronnen & verder lezen:** - https://www.emerce.nl/wire/mediamarkt-start-digitale-workshop-senioren - https://www.rivm.nl/publicaties/monitor-ouderenzorg - https://sociaal.net/achtergrond/ouderen-digitaal-vaardig-digitalisering/ - https://www.seniorweb.nl/ - https://compion.nl/met-deze-6-tips-bereik-je-senioren/ - https://www.welzijn-ouderen.nl/hoe-bereik-je-senioren-effectief-via-de-marketing/