Een date met je developer

Een date met je developer
0
0
2290
Door Christian van der Veen

Opdracht. Je wilt dat gebruikers in je app kunnen inchecken wanneer ze op een door jouw bepaalde locatie zijn. Je gereedschap is HTML en Javascript. Piece of cake? Bravo. Geen flauw idee? Lees even verder.

 
Decoded nodigde me uit voor de training ‘Code_in a Day’ (inderdaad, met underscore). De van oorsprong Britse partij zit tegenwoordig ook in Nederland en organiseert diverse trainingen die je helpen wegwijs te worden in de digitale wereld. Coderen in een dag dus, klinkt ambitieus en dat is het ook. Zeker als je bedenkt dat de meeste deelnemers (marketeers, accountmanagers) het coderen meestal het liefste aan developers overlaten. En dat is dus precies de reden dat ze in deze sessie zitten. Want de meeste marketeers weten dat developers… nou ja, anders werken. Koptelefoon op en de hele dag onverstoorbaar onbegrijpelijke taal op een zwart scherm voorbij laten flitsen. Waar dan op even onbegrijpelijke wijze ineens een werkende en gelikte site uit komt. ‘Nou en, ieder zijn specialisme toch’, denk je misschien. ‘Onze developers weten weer niks over contentmarketing.’ Misschien waar, maar toch is het belangrijker dezelfde (code-)taal te spreken dan je misschien denkt. Dan wordt praten tegen je developer ineens praten mét je developer. Aha!

 
Een voorbeeldje. De trainers van Decoded maken een treffende analogie om het verschil en belang van ‘front end’ (browser) en ‘back end’ (server) uit te leggen. Zie het geheel als een restaurant, zeggen ze. In de eetruimte wordt front end gesproken. Dit is de taal die obers spreken zodat de gasten het begrijpen. Het keukenpersoneel spreekt back end. Als gast in het restaurant merk je er eigenlijk niks van. En dat hoeft ook niet, want je eten smaakt er niet beter of minder van. Laat me even voortborduren op dit voorbeeld.

 
Vraag: als het restaurant uit obers (‘front end developers’) en koks (‘back end developers’) bestaat, wat doet de marketeer dan? In het meest gunstige geval ben je de bedrijfsleider. Je overziet, stuurt bij, delegeert en haalt op. Maar met een beetje pech sta je als afwasser in de spoelkeuken. Je bent nog lerende, hebt eigenlijk nog geen idee en bent volledig afhankelijk van wat de developers je geven. Niet ideaal inderdaad. Daarom, hoe word je bedrijfsleider?

 
Om te beginnen door je - nog beter - te verplaatsen in de developer. Hoe? Door allereerst te snappen hoe coderen werkt. Ik hoor in de praktijk wel eens: ‘Ik mis soms het vermogen van mijn developer om zelf conclusies te trekken. Als ik niet alles panklaar neerleg, krijg ik niet het gewenste resultaat.’ Vaak wordt de developer een zekere stugheid en onbuigzaamheid verweten. Maar dit heeft een reden. Het heeft ieder geval niks te maken met onwil. En al helemaal niet met onkunde. De reden is dat de developer als geen ander weet dat een computer niet denkt in ‘min of meer’, ‘om en nabij’, ‘in de buurt van’. Deze contextfactoren, die wij wel kennen, ontbreken in codetaal. En dus is alles binair. Zwart of wit. Ja of nee. De interpretatie moet je dus zelf doen. Klinkt basaal, maar alleen al met dit inzicht wordt communiceren over coderingen een stuk makkelijker. En ja, zo simpel is het.

 
En de klant of eindgebruiker? Terug naar het voorbeeld van het restaurant om dit te illustreren. Als jij als bedrijfsleider je obers meegeeft dat ze moeten vragen of de biefstuk gesmaakt heeft, weet je of je in de keuken je recept moet aanpassen. Met andere woorden: zorg dat je als marketeer begrijpt waarom de klant of eindgebruiker bepaald gedrag vertoont. En wat je hiermee kunt doen om zijn beleving nog beter te maken. Een marketeer die zich verdiept in codering weet wat de (on)mogelijkheden zijn van wat wij met een mooi woord ‘de klantbeleving’ noemen. Snap je hoe coderen (voor je) werkt, dan snap je ook de dynamiek van digitale correlaties. En vooral, hoe je die kunt beïnvloeden.

 
Dus beste marketeers, leer je menukaart kennen. En vraag je developer eens mee voor een etentje voor twee om de gerechten te proeven. Kan zo nog maar eens een leuke avond worden ook.

 
Christian van der Veen is freelance communicatiestrateeg en tekstschrijver
 
 

MEEPRATEN OVER DIT ONDERWERP? REAGEER

Er zijn nog geen reacties gegeven. Wees de eerste die een reactie geeft