Blokker is nog lang geen Bijenkorf

Blokker is nog lang geen Bijenkorf
0
0
15626

Natuurlijk liep het niet storm op de openingsdag van Blokkers ‘Dolle Dagen’. En waren er geen mensen die elkaar nog voor binnenkomst vertrapten en wild om zich heen graaiden. Was er ook maar iemand die dacht dat het zo zou gaan? Blokker zelf? Na alle gevallen klappen in retailland, gun je het een keten van formaat dat zoiets lukt. Niets mis met de intentie, maar in de uitvoering doet de Dolle Dagen vooral denken aan een kat in het nauw…

 
Denk ik aan Blokker, dan denk ik aan pannenlappen. Aan snel nog even een setje goedkope wijnglazen halen voor dat casual etentje voor 6. Aan prima serviesgoed voor een bescheiden prijs. En aan een ruime keuze in schoonmaak ‘hardware’, batterijen en gloeilampen. Ik zou er mijn snijplanken kopen. Omdat ik ervan uitga dat ik er zo’n gekleurde driedelige set vind, voor een bedrag onder de € 15,-. Wil ik er meer aan uitgeven – laten we zeggen € 50,- - dan ging ik wel naar een kookwinkel of naar de Bijenkorf. Die koop ik niet bij de Blokker. Ook niet omdat de set toevallig eerst € 86,90 was. Want over planken gesproken: met afgeprijsd assortiment dat duurder is dan je reguliere assortiment sla je ‘m volgens mij een beetje mis. Blokkers Dolle Dagen-assortiment doet je afvragen waar de afdeling inkoop met haar gedachten zat.

frank.news/Blokker is nog lang geen Bijenkorf

Na-apen
De suggestieve naam, die bedoeld duidelijk verwijst naar de voormalige uitverkoopdagen van De Bijenkorf, past bij Blokkers ambitie ‘in het gat te stappen dat V&D’s Prijzencircus of De Bijenkorfs Drie Dwaze Dagen hebben achtergelaten’. Ook het idee van de A3-formaatboekjes met het assortiment per dag is een mooi voorbeeld van beter goed gejat dan slecht bedacht. In dat licht is ‘Aap Dollie’ die symbool moet staan voor Blokkers Dolle Dagen niet gek gekozen. Bij de Blokker in Nijmegen is de Dollie-knuffel te koop voor een tientje, ernaast prijkt een grote Nijntjes-knuffel. Ook te koop voor een tientje... Welke keuze zou mama maken? En zo voelt eigenlijk alles aan de Dolle Dagen: als een ondoordacht concept, dat in allerijl bedacht is en is geschreven met een gehaaste pen. Tijdens mijn vroegere bijbaantje bij La Place heb ik meerdere Prijzencircussen meegemaakt. De spanning, gretigheid, mensen die daadwerkelijk naar binnenstormde, de aanbiedingen: ik zie of voel niets van dit alles terug in de Blokker-winkels.

 
Alleen vandaag!
Wie op zaterdag (de vierde actiedag) om 9.00 in de winkel verschijnt, krijgt een ‘wervelend aandenken. Een superleuke windmolen voor op de fiets’. (Een plastic molentje op een stokje). De dolle aanbiedingen in het boekje staan kriskras door elkaar; er is weinig lijn in te ontdekken. In de actiecommunicatie barst het van de superlatieven die me zowel de eerste beste gloeilamp als koffiezetapparaat moeten overtuigen dat dit het beste ooit is. Maar om met zulke over the top communicatie weg te komen ontbreekt er een dikke spreekwoordelijke knipoog. Al is de ‘alléén vandaag-aanbieding voor de Tomorrow’s kitchen vacuüm container set’ een leuke poging, zij het hoogstwaarschijnlijk onbedoeld.

frank.news/Blokker is nog lang geen Bijenkorf

 Streeft z’n doel voorbij
De ene winkel is de andere niet en dat blijkt wel als ik de Blokker uit de Broerstraat in Nijmegen-centrum vergelijk met het ‘voorbeeldfiliaal’ in de Bilderdijkstraat, Amsterdam, waar april dit jaar de uitrol van het nieuwe concept plaatsvond. In Nijmegen is het flink zoeken naar het Dolle Dagen-assortiment; deze héle winkel is een doldwaze schreeuw om aandacht. Vrijwel elk gangpad heeft een kopstelling vol actie-assortiment. En dan zijn er nog de losse actiebakken en -blokken. ,,Nee, dat staat los van de Dolle Dagen. Die zijn normaal gevuld met ‘gewoon actieassortiment’”, beantwoordt de verkoopster mijn oprechte verwarring. Esthetiek is ook ver te bekennen. Elke product lijkt te schreeuwen: kies mij, kies mij! “Nu of nooit!” roept een bak met kussenvullingen à € 1,13. ‘Actie! Actie!’ prijkt er bij de trekbandzakken van € 1,99. Random actiecommunicatie, bij random gekozen producten. Zo lijkt het. Bij deze communicatie had een nieuwe stijl in de kleuren geel/blauw beter gepast. Maar in deze specifieke winkel gaat wel meer mis, constateer ik als ik voor een rek met Pritt-stiften, markeerstiften en vilten stoelpootbeschermers sta, aangeduid met ‘Gadgets’.

frank.news/Blokker is nog lang geen Bijenkorf

frank.news/Blokker is nog lang geen Bijenkorf

 6 bezoekers
De verkoopster in Nijmegen zegt na een lichte aarzeling dat het wel wat drukker was die ochtend en dat er extra personeel is ingezet. ,,Nee, zeker geen rijen, dat ook weer niet.” Op dat moment slenteren er 6 vrouwen in de winkel van gemiddelde omvang. Als deze vrouwen met een gerichte koopintentie de winkel instapten vanwege alle dolle aanbiedingen weten ze ‘m goed te verbergen. De winkel in de Amsterdamse Bilderdijkstraat staat er wat beter bij, maar dat mag je ook wel verwachten van ‘de uitblinker van de klas’; hier vond een paar maanden terug nog de uitrol ‘Blokker nieuwe stijl’ plaats. Minder chaos, een meneer die buiten koffie uitdeelt vanuit een opvallend oranje ‘koffiemolenautootje’, een oranje loper en een uitnodigende pui. Maar ook in deze drukke straat tel ik – rond 16.00 – hooguit 12 bezoekers, mijzelf incluis. Het winkelpersoneel vertelt me dat er al het een en ander uitverkocht is (ik zie nergens opvallend lege vakken) en dat er die ochtend een bescheiden groepje mensen voor de deur stond te wachten.

frank.news/Blokker is nog lang geen Bijenkorf

Vreemde acties
In het actieassortiment zijn opmerkelijke keuzes gemaakt. Die eerder genoemde snijplankenset à € 50,- is nog niet eens het gekste. Ik zie vooral veel price-offs op elektronica in het boekje, waarbij ik bij het zien van de originele adviesprijs telkens denk: ,,goh, was dat product oorspronkelijk echt zo duur dan?” Terwijl Blokker zich sinds de uitrol van haar nieuwe stijl positioneert als het warenhuis met alles op gebied van koken en wonen, valt er deze bijzondere actieweek ook te halen: een seniorentelefoon met vooroorlogse allure (senioren gebruiken ook smartphones!), een rollator voor € 100,- in plaats van €179,- en kunstkerstbomen (beter te vroeg dan te laat). Maar ook een Salora (wie?) tv voor € 249,-, een afgeprijsde elektrische tandenborstel en keukenweegschaal voor nog altijd € 144,- en € 159,-. Een espressoapparaat voor de ‘te dolle prijs’ van € 299,-. En een tientje korting op online poetsdienst Helpling (lekker anticyclisch: een online-dienst via print verkopen). Kun je trouwens beter even Googlen volgens mij, want ik heb wel eens betere acties voorbij zien komen. Oh, en je kunt een auto kopen. Of winnen. Althans een jaar lang in die auto gratis rijden. Althans als je daarbij dan ook een private leasecontract afsluit voor 3 jaar à € 199,- per maand. Althans als je niet meer dan 10.000 kilometer rijdt, anders vast duurder. En mooi oranje is niet lelijk: je rijdt dan wel met een bestickerde bak rond. Begrijpt de gemiddelde Blokker-klant überhaupt hoe dit zit? Ik niet.

 
Niet op de hoogte
In beide winkels kan het personeel me niet uitleggen wat de actie nou behelst. In Amsterdam lijken ze zelfs niet eens echt op de hoogte van de actie. ,,Dat is volgens mij iets anders. Dat is van Blokker.nl. Moet je maar even online kijken, we hebben hier gratis WiFi,” zegt een niet onwelwillende jongen die ik zowel een flyer als boekje uit de winkel laat zien. Als ik later tuis de website bezoek, is de enige mogelijkheid om meer info te krijgen: meedoen met een memoryspel, waar we Dollie in dolkomische posities te zien krijgen. Na het uitspelen kan ik meer informatie krijgen als ik mijn mailadres opgeef. Dat is het moment dat ik bij dubieuze acties altijd afhaak. Nu dus ook.

frank.news/Blokker is nog lang geen Bijenkorf

Online en offline
Onderdeel van Blokkers nieuwe concept is ook de sterkere focus op e-commerce. Met een webshop met 35.000 artikelen moet de Blokker-klant hier ook na sluitingstijd al zijn spullen kunnen vinden, zo is het idee. Niet al het dolle dagen-assortiment is dan ook in de winkel te vinden. En dat is onhandig als je met een boekje, waarin de twee categorieën volledig door elkaar staan, in de fysieke winkel verschijnt.

frank.news/Blokker is nog lang geen Bijenkorf

Wel kopen
Is alles mis aan deze actie? Nee. Er zit zeker een aantal goede actieproducten tussen, maar dat zijn voornamelijk de producten die je ook verwacht te vinden bij de Blokker en die je nu voor een lagere prijs koopt. De 4-delige pannenset voor € 149,- (ruim 50% korting), een sterk afgeprijsd stoomstrijkijzer, 25% korting op alles van een huishoudmerk, vaatwastabletten voor weinig, kaarsen, korting op die wijnglazen en dat serviesgoed en wat trendgevoelige interieurproducten, zoals een leuk geprijsde light box (goede vondst!). Kortom: producten die je er verwacht te vinden en producten die je sneller meeneemt omdat je er toch bent. De standaard weekaanbiedingen die in een standaard huis-aan-huisfolder thuis horen. Maar het heeft te weinig om het lijf om van de daken te schreeuwen dat je met ‘de grootste actie ooit komt’. Wie hard schreeuwt, wordt niet altijd het beste gehoord.
 

MEEPRATEN OVER DIT ONDERWERP? REAGEER

Er zijn nog geen reacties gegeven. Wees de eerste die een reactie geeft