Zo zet je als merk Instagram in

SERIE: We moeten iets met...
Instagram_merk
0
0
2446

In het eerste deel van onze serie 'We moeten iets met…' vragen we Hannah Potuyt en Patrick Bakelaar, digital marketingspecialisten bij, daily dialogues (onderdeel van Candid Group) hoe je als marketeer het beste Instagram kan inzetten. Instagram is een kanaal dat in iedere social media marketingmix past, maar niet iedereen weet het goed in te zetten. Daily dialogues wijst je de weg. 

We hadden een beetje de indruk dat Facebook in gebruik aan het afnemen is en dat Instagram hét hotte social medium is, ook voor marketeers. Niets is minder waar. Volgens Hannah Potuyt en Patrick Bakelaar van daily dialogues domineert Facebook zowel bij gebruikers als merken nog steeds op gebied van dagelijkse activiteit en investeringen. ,,Het aantal downloads van de Facebook app stijgt momenteel zelfs weer in Nederland, dus Facebook lijkt met Camibridge Analytic schandaal een beetje te boven te komen."

Bron: ComScore

,,Wél is Instagram een interessant kanaal dat in iedere social media marketing-mix past en zonder twijfel steeds vaker ingezet wordt. Er hoeft dus niet overgestapt te worden sinds het in verlengde van elkaar kan worden gebruikt en het uiteraard inmiddels onderdeel is van hetzelfde bedrijf."

Het gaat bijvoorbeeld heel goed met Instagram Stories:

Zoals hierboven te zien is het Stories-format geëxplodeerd in 2017 en 2018. Marketeers hebben dit gezien en geven op basis van onderzoek van Social Media Today en Semrush aan dat hierop wordt ingespeeld:


  • Je wilt als merk op Instagram gaan adverteren. Hoe begin je?

Allereerst is het belangrijk om de merkdoelstellingen op te stellen. Instagram is namelijk meer het medium van de jeugd en jongvolwassen, terwijl Facebook een bredere leeftijdsspreiding heeft:


,,Hoewel het altijd zin heeft om te testen met het gebruik van Instagram-advertenties, zullen merken met een jeugdige doelgroep er beter op presteren dan merken die zich meer op de oudere consument richten. Overigens verschuift de leeftijd wel langzamerhand en beginnen ook steeds meer 'oudere' doelgroepen het kanaal te vinden. Maar, stap 1 is dus wel om te starten met een kanaalspecifieke strategie op basis van doelstellingen."

Is het zinvol om op Instagram altijd met een influencer samen te werken, of is de kracht van de influencer overschat?
,,
Dit is ook nauw verwant met de doelstellingen en doelgroep van het merk in kwestie. Bovendien zijn er influencers in alle soorten en maten, waardoor de budgetten ook makkelijker verdeeld kunnen worden. Je bent niet gebonden aan het inzetten van een grote naam voor succes, ook influencers met een kleiner bereik hebben impact.

Uit onderzoek van Activate blijkt zelfs dat 98 procent van de marketeers die regelmatig influencer-campagnes uitvoeren, gebruik maken van micro-influencers. Je Instagram kracht bijzetten met influencers kan dus absoluut een aanrader zijn, maar kies wel de juiste influencer(s). De grote namen werken vaak met veel merken, verliezen daarmee deels hun authenticiteit en worden dus soms wel overschat. De kosten zijn ook erg hoog. Wij hebben zelf meer de voorkeur voor het inschakelen van micro-influencers. Bijvoorbeeld via de diverse marktplaatsen die daar inmiddels voor beschikbaar zijn."


Wat zijn de don'ts van Instagram?
1 Te brede targeting. Een grootste fout die je kunt maken is dat je geld spendeert aan mensen die niet binnen jouw doelgroep vallen. Het is dus belangrijk dat je weet wie je wilt bereiken en zo specifiek mogelijk te werk gaat. Je wil dat jouw ads voor de juiste personen terecht komen!

2 Niet gebruikmaken van A/B testen. Je kunt meerdere targeting opties en uitingen inzetten om te begrijpen wat wel en niet resoneert met jouw doelgroep. Test verschillende variabelen, zoals visuals en captions. Op deze manier ben je constant bezig je ads te verbeteren en het beste eruit te halen. Overigens gaat dit altijd hand in hand met het targeten van de juiste doelgroep! Je kunt de mooiste advertenties creëren, maar als ze getoond worden aan mensen die simpelweg niet geïnteresseerd zijn, dan wordt het succes van je ad drastisch verlaagd.

3 Verkeerde formaten gebruiken voor Instagram Stories en het gebruik van teveel (soms afgebroken) tekst. Dit zien we vaak als je een Facebook advertentie doorplaatst op Instagram Stories. Dit oogt slordig en haalt een groot deel van het visuele component weg. Gebruik dus altijd de juiste, verticale ratio en indien je gebruik maakt van teksten/overlays houdt rekening met de 20% tekstregeling. Vaak zien we dat merken nog altijd starten met het bedenken van een TVC concept, of een puur Facebook concept, en dat dan willen kopieren op Instagram. Daarvoor is het kanaal niet geschikt, de tone of voice en creatieve aanpak is echt anders.

4 Geen tracking van je resultaten. Je kunt zoveel energie en moeite in je campagne steken, maar je zult nooit weten hoe goed je advertenties presteren als je geen gebruik maakt van Analytics. Hier kun je de ingebouwde trackingtools van Facebook Ad Manager voor gebruiken of analytics software van derde partijen.

5 Inspiratie versus commercie: voor retailmerken of ecom bedrijven met een inspirerend product, zoals kleding, food of living, is het gebruik van Instagram voor inspiratie gekoppeld aan commercie erg voor de handliggend. Instagram kan daar een echte conversieknaller zijn. Maar als je product/dienst minder aansprekend is, zoals bijvoorbeeld in het geval van financials, dan is Instagram geen geschikt kanaal voor commercie. Probeer Instagram dan in te zetten voor inspiratie of brandawareness.


Bij Instagram is beeld leidend, maar hoe belangrijk is tekst?
,,
Instagramgebruikers maken inderdaad gebruik van het platform voor de mooie beelden en video's, maar dat maakt tekst zeker niet minder belangrijk. Het belang van tekst is dat je de 'visuele boodschap' een stapje verder kunt brengen. Wil je jouw volgers stimuleren om een bepaalde actie te ondernemen? Dan is je caption de perfecte plek om een call-to-action te plaatsen. De eerste zin is daarbij altijd heel belangrijk, want dit is het enige wat mensen zien totdat zij zelf op 'meer lezen' klikken.

Sommige gebruikers hebben hun account weten te transformeren in een 'micro-blog'. Hun captions vertellen een leuk verhaal, ze delen belangrijk nieuws en het is een manier om een relatie op te bouwen met hun doelgroep. Een korte paragraaf op Instagram? Daar kun je dus zeker mee wegkomen, mits je door een goede eerste paar regels de aandacht vast weet te houden. Zorg ook altijd dat je videomateriaal geschikt is voor 'sound off', zodat ook mensen die hun geluid uit hebben staan snappen wat er in de video besproken wordt. Tekst kan dan een belangrijke troef zijn.'


En hoe belangrijk zijn de # hashtags?
,,Hashtags zijn nog steeds erg relevant voor een merk dat wil groeien op Instagram. Het zorgt ervoor dat gebruikers jouw merk kunnen vinden en helpt bij het vergroten van je bereik. Een best practice is om niet alleen gebruik te maken van 'generieke' hashtags, maar ook van klein- tot middelgrootte tags die relevant zijn voor jouw niche. Dit is een beetje vergelijkbaar met het 'long tail' principe van Google. Doordat veel mensen generieke hashtags gebruiken, zoals #succes of #travel, is de kans groot dat jouw post niet meer vindbaar is op de verkenningspagina tegen de tijd dat je het hebt geplaatst. Bij het gebruik van kleinere tags ga je gesegmenteerd te werk en bestaat er een grotere kans dat je trouwe communities vindt."


Is mobiel inmiddels leidend bij Instagram?
,,Het social medialandschap is de afgelopen jaren steeds meer mobiel georiënteerd geworden, tot het punt waar het zelfs de hoofdfocus is. Instagramadvertenties kunnen we als adverteerders alleen inzetten voor mobiele plaatsingen. Story ads met een 'swipe-up' functie bijvoorbeeld, worden niet getoond op desktop. We houden er dus altijd rekening mee dat we onze Instagram advertenties opmaken voor een optimale, mobiele ervaring. Kortom, 'mobile first' denken is niet langer een pre, maar een keiharde eis. Elke digital campagne die je bedenkt, dient vanuit mobile consumptie te worden uitgedacht."


Het Stories-format is dus 'geëxplodeerd' (zie boven), maar hoe pak je dat format nou het beste aan als adverteerder?
,,Of je nou gebruik maakt van een foto of video story ad, gezien onze korte aandachtspan betekenen de eerste seconden van jouw Story alles. Het is aan jou en je merk om op te vallen met een sterke visual. Daarnaast is het cruciaal dat je doelgroep in één oogopslag snapt waar het om draait en wat ze vervolgens moeten doen (welke actie je van ze wenst).

Overigens zijn mensen gewend om content van hun vrienden te zien en kun je dus (afhankelijk van jouw merkstijl/product) ook best wel informeel zijn in de creatie van jouw Story ads. Gebruik in elk geval altijd een simpele boodschap en duidelijke branding, zodat je makkelijk terug te vinden bent. Mocht je kiezen voor een video advertentie, houdt er dan ook rekening mee dat kijkers niet altijd het geluid aan hebben wanneer jouw Story ad voorbij komt.

Zorg er dus voor dat jouw video voor zichzelf spreekt of voeg extra context toe (ondersteunende copy verwerkt in de video). Gebruik altijd een verticaal formaat, test met verschillende stijluitingen en meet welke ad het beste converteert! Tot slot: om een goede story te bedenken keer je eigenlijk je denkwijze rondom tv-commercials (TVC's) compleet om. Geen spanning opbouwen, verhaal vertellen en afsluiten met branding, maar precies andersom. Eerst de boodschap en branding, dan pas de rest van het verhaal."


- Kun je twee mooie Instagram cases noemen met resultaten?
,,Voor onze klant Pearle hebben we Instagram Stories ingezet om hun oogmeting, ook wel bekend als Happy Eyes Check, te promoten.

Voor onze klant Wecycle hebben we een campagne op meerdere platformen gedraaid, waaronder Instagram. Het doel was om awareness te creëren voor de inleverbakken, zodat je jouw elektrische apparaten kunt recyclen. Hiervoor hebben we ook diverse influencers voor ingezet. Naast het creëren van bereik gebruikten we onze advertenties en de content van deze influencers om de traffic ook daadwerkelijk doorsturen naar één van deze inleverpunten. Tot slot creëerden we diepere engagement met de target audience met interactieve polls op Instagram Stories.

Bij gebruik van de Influencers op Instagram zagen we een groot verschil in kosten per interactie in vergelijking met YouTube. In combinatie met onze Instagram advertenties (ingekocht op bereik), waren we in staat om bijna twee keer zoveel reach te genereren dan op overige platformen. 

Een andere case van Instagram marketing gecombineerd met een sterk influencer-element was de #MyNeoShoot-campagne van Adidas. Om de Neo-collectie te promoten werd een van Instagrams meest populaire celebrities ingezet: zangeres en actrice Selena Gomez.

De opdracht was simpel en effectief: creëer een Adidas-geïnspireerde post met de hashtag #MyNeoShoot. Winnaars maken kans op een professionele fotoshoot, waarvan de resultaten op het Adidas Instagram-kanaal zouden verschijnen. Influencers en normale Instagram-gebruikers gaven gehoor aan de oproep: de hashtag leverde maar liefst 11.514 inzendingen in op Instagram alleen.

Het resultaat? Adidas boekte in een jaar tijd een omzetverhoging van 24,2 procent, terwijl Nike juist een verlies van 9,1 procent leed."

 

MEEPRATEN OVER DIT ONDERWERP? REAGEER

Er zijn nog geen reacties gegeven. Wees de eerste die een reactie geeft