Lezersonderzoek: meer cases, contentmarketing en een 7,5

Lezersonderzoek: meer cases, contentmarketing en een 7,5
27786

Klein Cubaantje uit eigen doos alarm, maar we vonden het te waardevolle informatie om niet te delen. Na twee jaar tijd werd het tijd om wat onderzoek te doen naar onze lezers. Waarom? Omdat we alleen verhalen willen maken die jullie aardig, waardevol en interessant vinden.  

Bovendien zijn we met allerlei plannen bezig - een nieuwe site, events, een contentmarketingstudio, podcasts - dus we wilden wel eens toetsen wat jullie van al die plannen vinden.

En dus vroegen we onderzoeksbureau Vostradamus om lezersonderzoek te doen. Zij selecteerden 557 van onze nieuwsbrieflezers (ja, we snappen dat zij iets meer met ons hebben dan andere marketingprofessionals, maar het is tenslotte ook onderzoek naar ónze lezers en niet naar onze vijanden). Qua samenstelling zijn jullie voornamelijk mannen én vrouwen tussen de 35 en 65 jaar en senior wat betreft functieniveau. De meeste lezers zijn werkzaam als ZZP’er of bij een adverteerder. Een vrij evenwichtig clubje mensen dus dat aardig wat werkervaring heeft in de marketingsector.
"We staan op bijna alle aspecten die we onderzochten in de top 3, maar een autoriteit zijn we nog niet"
Vrolijk stemmende rapportcijfers
Yes! Onze rapportcijfers stemmen vrolijk. We worden op alle aspecten bovengemiddeld beoordeeld. De lezers vinden onze verhalen, vergeleken met de collega’s van andere marketingsites, ‘inspirerend’ en ‘nieuwswaardig’. Ook laten we volgens jullie een ‘ander geluid’ horen. We staan op bijna alle aspecten die we onderzochten in de top 3 samen met Frankwatching, behalve op het gebied van ‘autoriteit’ waar we slechts als vijfde eindigden. Een autoriteit zijn we duidelijk (nog) niet.

Meerdere keren per maand op bezoekBijna de helft van onze lezers (47 procent) bezoekt de website meerdere keren per maand, bijna één derde meerdere keren per week en 4 procent dagelijks. Pijnlijk leerpunt: driekwart van jullie geeft aan ons niet via social media te volgen. We krijgen gemiddeld een 7,5 als rapportcijfer, waarvoor dank! Degenen die ons dagelijks bezoeken, geven ons zelfs een 8,3 (er slingeren in mijn schuur oude rapporten rond met stukken mindere cijfers). Ook onze nieuwsbrief krijgt een 7,5. Nog een leerpunt trouwens: 87 procent van onze lezers wil niet vaker dan twee keer een nieuwsbrief dus daar moeten we nog maar eens goed over nadenken (of het gewoon niet doen).

Meer lezen over contentmarketingOnze lezers denken graag mee over de onderwerpen en ze willen vooral meer lezen over contentmarketing (69 procent), merkstrategie (53 procent), social media (40 procent), verdienmodellen (36 procent) en cases (34 procent). Inderdaad; er waren meerdere antwoorden mogelijk. Programmatic buying is vooralsnog het minst populaire onderwerp trouwens. In de open vragen geven lezers aan content te missen over ‘cases’, business-to-business, onderzoek en doelgroepstrategie.

Nieuwe plannen:cases, cases, casesWe onderzochten ook wat jullie van onze nieuwe plannen vinden. De meerderheid van de lezers wil graag meer whitepapers, e-books en - daar zijn ze weer - cases. Het maken van videoseries is daarna favoriet. De lezers zijn het minst geïnteresseerd in podcasts.

Leuk vonden we zelf de vraag wat lezers zouden doen als zij hoofdredacteur zouden zijn. Onze kritische lezers zouden - vanwege de gelijkenis met onze vrienden van Frankwatching -  iets aan de naam van frank.news doen. Verder waren ze kritisch op de navigatie en moeten we de laadsnelheid verbeteren en stoppen met de irritante nieuwsbrief pop-up. Voor de aardigheid hebben we nog wat leuke opmerkingen verzameld die mensen ons meegaven:

‘Inhoudelijk nog net een stapje verder gaan zodat het geboden inzicht direct in praktijk kan worden gebracht. Bijvoorbeeld door uitwerking in een (eventueel betaald) e-book/instructievideo, webinar, etc.’
‘Irritante pop-ups van frank.news verwijderen bij lezers... werkt averechts’
‘Kan spontaan niet meteen iets noemen, voor lezers uit vak is het vaak handig om ook praktische zaken rond cases te zien: cijfers, hoe aangepakt, kosten, maar ook benchmarks checklists en handige modellen (die iets toevoegen op standaard aanbod)’
‘Meer verhalen van mensen uit het vak. Meekijken op de werkvloer, de kijk- en voelsprieten van een vakgenoot in beeld.’
‘Nog duidelijker een anders zijn; in de mediawereld praat iedereen elkaar na. Dus wees anders.’
‘Stimulerend en actief contentbeleid op social media om tot echte discussies en prikkelende interacties te komen. Echt een community waar je als vakspecialist bij wilt horen!’
‘Uitbreiden naar verkoop van diensten met de kennis die jullie bezitten, als dat al niet gebeurt.’
 
Conclusie: aan de slag
Natuurlijk moesten we op de redactie best even glimlachen om de resultaten. We vinden het stoer om het in twee jaar tijd zó goed te doen; dat we iedere maand weer zoveel mensen bereiken en vooral dat jullie ons waarderen. Er bleven trouwens genoeg zaken over die beter kunnen en daar gaan we niet te lang over vergaderen, maar vooral mee aan de slag. Oh ja, de naam blijft gewoon hetzelfde, dat is nu eenmaal zo gelopen en het staat voor ‘openhartig’. Zie ons en Frankwatching allebei als een bouwmarkt op hetzelfde industrieterrein waar je langsgaat als je iets nodig hebt. Wij hebben de inspiratieverhalen en de cases en Frankwatching de how-to-verhalen (waar ze hartstikke goed in zijn).
  1. Bijna niemand vindt ons nog via social media. Het is goed om zonder hulp van ‘Zuckerberg’ een publiek op te bouwen, de droom van iedere uitgever, maar eigenlijk kan het natuurlijk niet. Wij moeten immers zijn op de plekken waar mensen zijn die iets met marketing hebben en zij hangen nu eenmaal rond op Facebook, Twitter, YouTube en Instagram, dus wij ook en snel ook.
  2. Jullie willen cases en dat snappen we wel. We kunnen wel heel hard zeggen dat contentmarketing werkt, maar als de mensen van Datona.nl uitleggen dat ze meer gereedschap verkopen omdat Rintje Ritsma voor ze vlogt dan spreekt dat meer aan.
  3. We zijn nog niet zo ‘toonaangevend’, daarin zijn onze gewaardeerde collega’s verder en dat moeten we dus beter doen. Hoe? Tja, betere verhalen maken (audio, video en geschreven), onvergetelijke mini-events organiseren en….betere verhalen maken. Of hadden we dat al gezegd?
  4. We moeten echt wat meer video gaan maken. Daar zijn we mee bezig - hou ons in de gaten - maar we willen het vooral zélf doen. Dat zal niet altijd makkelijk zijn voor het clubje schrijvende journalisten dat we nu eenmaal zijn, maar we gaan het toch lekker doen. Omdat het leuk is en belangrijk en we straks tegen bedrijven willen zeggen: zó moet je video aanpakken als je een beetje impact wil hebben met je content.
  5. Oh ja en we zijn inderdaad met een nieuwe nieuwsbrief bezig, maar die zullen we netjes twee keer per week versturen.
Als je het leuk vind kun je hieronder de ongecensureerde rapportage van Vostradamus over het onderzoek lezen.