Dé wet van e-mailmarketing: openen & de Call-to-Action

SERIE: De Alfa Marketeer
email_marketing4
0
0
7640

In deel 4 van de achtdelige serie blogs over e-mailmarketing bespreken we de inhoud van de nieuwsbrief. Dit gedeelte is voor de alfa marketeer te verdelen in het openen van de mail en het klikken in de mail op de zogenoemde Call-to-Action.


SPONSORED STORY


Je hebt een bepaald doel met je nieuwsbrief, verzamelt je e-mailadressen en dan komt er een moment dat je de nieuwsbrief gaat versturen. Waar moet je dan opletten? Hendrik Westerhuis van Spotler: ,,De voornaamste ontwikkeling binnen ons vak is dat we af zijn van de hele lange nieuwsbrieven met heel veel tekst over het bedrijf. In die ouderwetse nieuwsbrieven zag je vaak een kopie van de website en dat werkt niet meer. Tegenwoordig gaat het erom in een effectieve mailing dat mensen op je tekst klikken en naar een plek toegaan waar het allemaal om te doen is.''

Onder die Call-to-Action knop kun je inderdaad van alles vinden: een aanmeldformulier voor een congres, webshop en nieuws. ,,Je moet dus in een hele beperkte ruimte mensen verleiden om jouw mail te openen. De tekst dient altijd slechts als voorzet voor het inkoppen op het aanmeldformulier voor dat congres over employment branding of die leuke grasmaaier. Dat willen mensen nog wel eens vergeten.''


Geen mooie zinnetjes

Dus wat je een beetje op de achtergrond moet plaatsen als je een nieuwsbrief maakt, is je ambitie om met mooie zinnetjes de lezers te verleiden. Het is veel verstandiger om wat doelgerichter te denken. De mensen van Spotler lijken niet zo van het onnodig ingewikkeld doen dus ze hanteren twee fases die de lezers moeten doorlopen:


Fase 1: Openen

Je moet de mail voorbij zien komen en dus moet-ie opvallen. Dat kun je checken door de'open ratio' in de gaten te houden (daar komen we in de volgende blog op terug). ,,Je moet zorgen dat je inboxveld opvalt,'' zegt Westerhuis. ,,Klik maar eens op jouw eigen inbox om te kijken welke mails er allemaal uitspringen. Dat is altijd wel een goede oefening, zo ontdek je wat wetmatigheden.''

Belangrijk is dat je drie dingen in de gaten houdt in deze fase: de afzendernaam, de onderwerpregel en een 'Snippet', het eerste stukje van de mailing die je terugziet in je inbox. ,,Je moet dus zorgen dat alle drie elementen bij elkaar horen en dat verhoogt de 'open ratio', dan klikken mensen sneller. Belangrijk is bijvoorbeeld om de Snippet kort te houden. Als ik cursus geef dan stel ik mensen de vraag: wat werkt er goed voor jou als je iets opent? Financieel voordeel werkt goed bijvoorbeeld, weten we uit onderzoek en eigen ervaring.Apple appelleert altijd aan status, ze geven het gevoel dat je heel speciaal bent.''

Okay. De afzendernaam moet dus aansprekend zijn, de 'snippet' duidelijk en dan komen we bij de onderwerpregel die essentieel is voor een goed resultaat. Spotler heeft zelfs een complete whitepaper gemaakt over het kiezen van de onderwerpregel. Daarin kan je op een overzichtelijke manier zien wat er werkt en niet werkt. 47 Procent van het wel of niet openen van de mail is afhankelijk van de onderwerpregel.

E-mails met daarin een woord als 'gratis' worden tien procent meer geopend dan anders mails en een onderwerpregel als 'nieuwsbrief december' wordt 18,7 procent minder vaak geopend dan andere mails. Woorden als 'nieuw' en 'video' doen het heel goed en je moet ook opletten dat je onderwerpregel niet groter is dan 30 woorden. Sterker nog; het beste is drie woorden, zo blijkt uit onderzoek.


Fase 2: Call-to-Action

Als je lezers eenmaal 'in' je mail zitten dan moet je ervoor zorgen dat ze op de Call-to-Action gaan klikken. Dat is immers het doel van de nieuwsbrief. Daarbij is het vooral heel belangrijk dat je in je blokjes tekst toewerkt naar je CTA (ja, een afkorting) en daar niet teveel van afwijkt. Als je CTA is 'aanmelden voor het seminar over 'gezond bewegen' dan moet je in je lopende tekst vertellen waarvoor mensen zich precies aanmelden, wanneer het is en natuurlijk moet je de belangrijkste sprekers even aanhalen.

Het gaat altijd om de kernpunten, om de meerwaarde voor de bezoeker en dus moet je niet teveel in de details blijven hangen, je doel is om mensen te interesseren voor iets leerzaams dus maak het jezelf niet te moeilijk. ,,Ik doe wel eens testje in workshops waarbij ik de afzendernaam, de snippet, de onderwerpregel en de CTA onder elkaar zet en de gehele lopende tekst eruit sloop. Ik zou er geen dingen in stoppen die niet ten dienste staan van het doel: mensen naar je event of webshop halen. Alle details zet je ergens op een landingspagina, maar nu moet je gewoon doelmatig werken.''

Samenvattend is het dus belangrijk om altijd doelgericht te werk te gaan. Zullen we nog even de twee fases doorlopen? Nemen we een voorbeeld van een (fictief) mini-congres met de beste online marketingcases. Kunnen we meteen kijken of jullie frank.news-redacteur het al een beetje snapt.


Afzender:
frank.news
Onderwerpregel: Leer alles over online marketing
Snippet: Kom op 21 maart langs
Body tekst: Op 21 maart organiseren we een leerzame dag over online marketing Een van de sprekers is onze blogger Bas van Teylingen die alles vertelt over YouTube. Dat wordt een geweldig event, de 21e maart. Op die  dag komen bij ons in Amsterdam Noord drie mensen praten over online marketing: Bas van Teylingen, Paul Moers en Igor Beuker. Deelname is gratis, maar zorg wel dat je je hier opgeeft.
Call-to-Action: Aanmelden event

Oh ja, voor de whitepaper over de onderwerpregels moet je dus hier zijn. 

 

MEEPRATEN OVER DIT ONDERWERP? REAGEER

Er zijn nog geen reacties gegeven. Wees de eerste die een reactie geeft